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Política de Privacidad de smutstone

En smutstone nos tomamos en serio el manejo de su información personal: cada dato que comparte al crear su cuenta, realizar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, o contactar al soporte queda protegido bajo esta política.

Datos cifrados con SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes atendidas en españolAcceso sujeto a ley local
smutstone Política de Privacidad de smutstone
CONSULTAS SOBRE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos por temas de privacidad

Si tiene alguna pregunta sobre cómo manejamos sus datos, desea corregir información incorrecta o solicitar la eliminación de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos en cualquier momento y recibirá una respuesta clara sobre el estado de su solicitud, sin rodeos ni respuestas genéricas.

Correo electrónico

Envíe su consulta de privacidad a nuestro correo oficial y le responderemos en español con los pasos concretos para gestionar su solicitud.

Chat en vivo

Desde la plataforma, el chat en español le conecta con un agente que puede orientarle sobre sus derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos.

Formulario de cuenta

Dentro de su perfil encontrará la opción para enviar una solicitud formal de privacidad; el equipo la procesa y le notifica el resultado directamente en su cuenta.

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos en smutstone

La protección de su información no es solo una declaración: aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto si accede desde el celular como desde computadora. Los datos de sus pagos —ya sea por Yape, Plin o PagoEfectivo— se transmiten por canales seguros y no se almacenan en texto plano en nuestros servidores. Utilizamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma; no usamos cookies de terceros con fines publicitarios sin su conocimiento. La retención de datos se ajusta a lo que exige la normativa peruana aplicable y a los plazos necesarios para resolver posibles disputas sobre transacciones.

Cifrado de conexión

Todas las sesiones, desde el celular o computadora, viajan por conexión cifrada con SSL. Sus datos de acceso y transacciones nunca viajan en texto abierto.

Uso de cookies

Usamos cookies propias para mantener la sesión activa y guardar preferencias. Puede ajustar su configuración de cookies desde el navegador sin perder acceso a su cuenta.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos el tiempo que exige la ley peruana vigente y los plazos razonables para resolver disputas de pago. Una vez cumplidos, los eliminamos de manera segura.

Verificación de identidad

La verificación de identidad protege su cuenta y cumple con los requisitos de los proveedores de pago habilitados. El proceso se realiza en español y los documentos se tratan con confidencialidad.

Preguntas sobre sus datos y esta política

A continuación respondemos las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de información personal en smutstone. Si su consulta no aparece aquí, puede escribirnos por chat o correo electrónico y le damos una respuesta concreta.

Recogemos su nombre, correo electrónico, documento de identidad y los datos de transacción asociados a sus pagos con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias. Solo pedimos lo necesario para verificar su cuenta y procesar pagos.

No vendemos su información. Solo la compartimos cuando la ley peruana lo exige o cuando es indispensable para que los proveedores de pago habilitados completen sus transacciones de forma segura.

Desde su perfil puede revisar su información registrada. Para corregir un dato incorrecto, contáctenos por chat en español o por correo y procesamos el cambio previo a verificación de identidad.

Sí. Envíe su solicitud por correo o desde el formulario de su cuenta. Eliminaremos sus datos en los plazos que permite la normativa peruana, salvo los que debemos conservar por obligación legal.

Las cookies propias mantienen su sesión activa y guardan preferencias básicas como el idioma. No usamos cookies publicitarias de terceros sin su conocimiento. Puede administrarlas desde su navegador en el celular o computadora.

El acceso a la plataforma y el tratamiento de sus datos dependen de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú. Le recomendamos revisar la normativa aplicable en su región antes de operar
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.