Referencia

Condiciones legales que rigen el uso de smutstone

Este aviso legal establece los términos bajo los cuales smutstone ofrece acceso a su plataforma en el Perú. El acceso, el registro y el uso de cualquier servicio dependen de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas…

Acceso sujeto a ley localDatos protegidos bajo política vigenteSoporte en español disponiblePagos verificados: Yape, Plin, PagoEfectivo
smutstone Condiciones legales que rigen el uso de smutstone
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse por consultas legales

Si necesita plantear una consulta legal, solicitar la eliminación de sus datos o presentar un reclamo formal, puede contactarnos a través de los canales habilitados. Nuestro equipo de atención responde en español y atiende casos de verificación de identidad, cierre de cuenta y solicitudes relacionadas con la política de privacidad.

Correo legal Envíe su solicitud formal al correo de cumplimiento indicado en su panel de cuenta. Incluya su número de usuario y una descripción clara del motivo.
Chat en la plataforma El chat de soporte en español está disponible dentro de su cuenta. Desde ahí puede escalar consultas sobre privacidad, acceso o uso indebido de datos.
Formulario de reclamos Acceda al formulario de reclamos desde la sección de ayuda con la cuenta. Este canal está habilitado para solicitudes formales de rectificación o eliminación de datos.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales que usted comparte al abrir su cuenta o realizar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo. La verificación de identidad es obligatoria antes de procesar cualquier retiro, y los datos utilizados en ese proceso se almacenan de forma segura con acceso restringido al personal autorizado.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestra plataforma viaja cifrada mediante protocolo SSL, incluyendo los datos de pago y las credenciales de acceso.

Verificación de identidad

Antes de autorizar un retiro, solicitamos documentación que confirme su identidad. Este proceso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y cumple con los requisitos de cumplimiento.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta esté activa y el período adicional que exija la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre plazos contactando al equipo de soporte.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador o computadora.

Lo que más se consulta sobre el marco legal

A continuación encontrará respuestas a las dudas más habituales sobre las condiciones de uso, privacidad, acceso a la plataforma y derechos del usuario en el contexto de la ley peruana.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de registrarse o realizar depósitos

Puede enviar su solicitud a través del formulario de reclamos en la sección de ayuda con la cuenta o por correo al equipo de cumplimiento. Indique su número de usuario y el tipo de dato que desea eliminar.

Al depositar con Yape, Plin o PagoEfectivo, registramos el monto, la fecha y el identificador de transacción. Estos datos se vinculan a su cuenta para el historial de movimientos y el proceso de verificación.

Sí. Contáctenos por chat de soporte o correo legal y solicitamos el reporte de datos asociados a su cuenta. El tiempo de respuesta puede variar según la complejidad de la solicitud.

Le notificaremos cualquier cambio sustancial al correo registrado en su cuenta. Si continúa usando la plataforma tras la notificación, se entenderá que ha aceptado las condiciones actualizadas.

Sí. La verificación de identidad es un requisito antes de procesar retiros, ya sea a una cuenta bancaria BCP, Interbank u otro método habilitado. Este paso protege su cuenta y cumple con los controles de cumplimiento vigentes.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.